Refund Policy

في منصة تقني التعليمية، نحرص على رضا المتعلمين وجودة المحتوى التعليمي المقدم. ومع ذلك، فإننا نضع سياسة استرجاع واضحة وعادلة تحمي حقوق جميع الأطراف.

1. إمكانية الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
• عدم استكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
• وجود مشكلة فنية حقيقية لم يتم حلها خلال 48 ساعة من البلاغ.
• الدورة لم تكن ضمن عرض خاص يُمنع فيه الاسترجاع.

2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• عند استكمال نسبة كبيرة من المحتوى.
• إذا كان سبب الطلب "عدم الاهتمام بالدورة بعد الشراء".
• الدورات التي تم تنزيلها (إن وُجد خيار للتحميل).
• الدورات التي تم الحصول عليها ضمن عروض أو خصومات لا تشمل الاسترجاع.

3. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني التالي:

refund@teqanijo.com

ويجب أن يحتوي الطلب على:

• رقم الطلب.
• اسم الدورة.
• سبب الاسترجاع.
• وسيلة الدفع المستخدمة.

4. وقت المعالجة

• تتم مراجعة الطلب خلال 2-5 أيام عمل.
• في حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة.

5. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول عملية الاسترجاع، يرجى التواصل عبر:

support@teqanijo.com